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工行臨沂河東支行愛心服務三冬暖

  發布時間:2020-01-13 08:36:00 下載在臨沂客戶端

  今年以來,工行臨沂河東支行認真貫徹落實市行黨委工作部署,卓有成效的開展了大營銷、大服務活動,不忘初心、牢記使命,心中始終想著為民服務,受到當地客戶的一致好評。2020年1月9日,該行面對老弱病殘客戶,急客戶所急,想客戶所想,上門為特殊群體特事特辦,并送上新春對聯福字及春節祝福,獲得老人一家連連稱贊,“感謝工行,沒想到你們竟然能如此貼心的服務,工商銀行真是好樣的!” 

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  據了解,1月9日,一位客戶匆匆來到河東東興支行網點,找到大堂人員,懇請工商銀行能幫忙取錢。原來,該客戶父親因生病不能下床,又急需一筆醫療費用,其父親銀行卡又不慎丟失,大堂人員在了解到客戶的實際困難后,一邊安慰焦急的客戶,一邊向負責人匯報。鑒于辦理掛失業務必須由本人親自簽名,該網點負責人盧經理從人性化的角度出發,設身處地的替客戶考慮,立即決定在不違反相關規定的情況下特事特辦,上門為客戶辦理掛失手續。 

  由于該網點規模較小人員較少,但盧經理克服困難,帶領網點一名員工利用午飯時間前往客戶家為其辦理相關證明委托,當天就解決了客戶的燃眉之急。臨別之時,工行工作人員送上新春對聯福字及春節祝福,客戶及家人再三致謝并稱:“感謝工行,感謝盧經理,沒想到你們竟然能如此貼心的服務,工商銀行真是好樣的!” (梁克水、韓學彬、盧振波

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